Post de Behaviour Interactive

Le client au centre du business, J'admire votre management et la construction d'une relation client qui montre clairement les ambitions que vous nourrissez pour votre Entreprise. Il faut noter que se rapprocher de ses clients et établir une prise de contact régulière est extrêmement bénéfique pour toute entreprise. Voici quelques-uns des avantages de cette approche : 1. Renforcement de la relation client : Lorsqu'une entreprise prend le temps de contacter ses clients de manière régulière, elle montre son intérêt sincère pour leur bien-être et leur satisfaction. Cela aide à renforcer la relation client et à instaurer la confiance. 2. Compréhension des besoins des clients : En communiquant régulièrement avec les clients, une entreprise peut mieux comprendre leurs besoins, leurs préférences et leurs points de douleur. Cela permet de mieux adapter les produits et les services proposés aux besoins et attentes des clients. 3. Feedback client : Les contacts réguliers avec les clients donnent également à l'entreprise l'opportunité de recueillir des feedbacks précieux et des suggestions d'amélioration. Cela peut aider à améliorer les processus et les offres de l'entreprise. 4. Renforcement de la fidélité : Les contacts réguliers avec les clients permettent de les remercier, de les informer des nouveautés et des offres spéciales, et de leur offrir un service attentionné. Cela contribue à renforcer la satisfaction des clients et leur fidélité à long terme. 5. Différentiation de la concurrence : Les entreprises qui prennent le temps de se rapprocher de leurs clients créent un avantage concurrentiel qui peut les différencier de leurs concurrents qui peuvent ne pas avoir la même approche. Mon admiration DG!

𝑪𝒆 𝒒𝒖𝒆 𝒏𝒐𝒔 𝒄𝒍𝒊𝒆𝒏𝒕𝒔 𝒅𝒊𝒔𝒆𝒏𝒕 𝒅𝒆 𝒏𝒐𝒖𝒔 ! 😍   Avis ⭐⭐⭐⭐⭐ donné par un client suite à notre intervention à son domicile ↓↓↓. Merci 🙏 pour vos retours ➕. Vous partagez les valeurs portées par nos équipes 👍 et cela nous motive pour continuer à vous offrir la meilleure expérience possible ‼️ Nous sommes toujours heureux de vous lire : n'hésitez pas à partager votre avis sur notre entreprise ! C’est par ICI ▶️ https://bit.ly/3siukwS #Surveil #Avisclient #satisfaction

Chouette mise en avant en pleine semaine de la relation client. Cette année le thème choisi par Association Française de la Relation Client - AFRC est : Gagner la confiance. Comme on aime toujours faire un petit pas de côté et mettre notre petit truc à nous, chez Groupe APICIL, le thème est devenu Gagner la confiance pour renforcer l’autonomie et la responsabilité… tout un Programme ! L’autonomie et la responsabilité une des trois pillier au 💖 de notre dispositif pour renforcer la culture client. L’article de Relation Client Mag revient sur les deux autres piliers : - l’impulsion stratégique - le connexion client

Soucieux de constamment améliorer la qualité de nos services, nous effectuons chaque année un sondage de satisfaction auprès de notre clientèle. Grâce à ces rétroactions, nous avons identifié des pistes d’amélioration concrètes pour mieux répondre à vos besoins et surpasser vos attentes! 🤝 Voici quelques témoignages positifs anonymes que nous avons reçus et que nous tenions à partager. Ces mots chaleureux sont une source d'inspiration et de motivation pour toute notre équipe au quotidien. ⭐️ À nos clients : MERCI pour vos précieux commentaires! #satisfactionclient #sondage #agenceweb

Tournage Kared x Zendesk terminé 🎥 Préparez les popcorn 🍿 Heureux de vous annoncer que nous venons de finaliser le tournage des épisodes de la série « Inspiration Relation Client » avec Celine Foubert ! L’ambition, vous permettre de maîtriser les normes et tendances actuelles, tout en réduisant dettes techniques et stratégiques. Un concentré de conseils avec une vision atypique de l’expérience client, et ce pour vous permettre de satisfaire les nouvelles attentes des consommateurs tout en vous démarquant. #relationclient #experienceclient #zendesk

🌟 L'expérience compte autant que le produit ou/et le service ! 🌟 Selon une étude récente, 84% des consommateurs considèrent que l'expérience est tout aussi importante que le produit ou le service lui-même. 😲✨ Chez NEXIS, nous avons bien compris l'importance de créer des expériences mémorables pour nos clients. 💯✨ Nous nous efforçons constamment de surpasser leurs attentes en offrant un service exceptionnel et en leur procurant des moments inoubliables à chaque interaction. Nous croyons en l'idée que chaque interaction compte, que ce soit en personne, en ligne ou au téléphone. 💁♀️💻📞 Chaque sourire, chaque geste attentionné et chaque réponse rapide contribuent à forger une expérience positive qui marque les esprits. Rejoignez-nous et découvrez pourquoi l'expérience client est notre priorité absolue ! 💙✨ #ExpérienceClient #SatisfactionClient #PrioritéClient #ServiceExceptionnel

La fée du SAV 🧚♀️ La satisfaction client est primordiale chez Morphée, et ça tombe bien, nous avons plus de 700k clients conquis. Et ça, Anaïs y contribue grandement. En tant que Happiness Customer Manager chez Morphée, Anaïs répond à toutes vos questions et problématiques... en bref, Anaïs aura toujours une réponse à vous apporter 😍 Découvrez son interview ! #meetheteam #sav #morphee

Derrière chaque Big Mac se cache une histoire de communication révolutionnaire.  McDonald's nous a donné bien plus qu'un simple menu, mais un slogan emblématique qui a marqué son époque. Remontons le temps à l'époque où les années 2000 étaient synonymes de MP3 et de téléphones à clapet. C'est là que McDonald's a dévoilé son célèbre slogan "I'm Lovin' It", une véritable bouffée d'air frais dans le paysage publicitaire. 🍟 Mais qu'est-ce qui rend ce slogan si spécial? C'est son côté décontracté et engageant qui a changé la donne. Plus qu'une simple phrase, "I'm Lovin' It" incarne les valeurs de 𝗽𝗹𝗮𝗶𝘀𝗶𝗿, de 𝗰𝗼𝗻𝘃𝗶𝘃𝗶𝗮𝗹𝗶𝘁𝗲́ et de 𝘀𝗶𝗺𝗽𝗹𝗶𝗰𝗶𝘁𝗲́ que McDonald's souhaite transmettre à ses clients. Depuis lors, de nombreuses entreprises ont emboîté le pas, abandonnant les discours pompeux pour adopter un ton plus 𝘱𝘳𝘰𝘤𝘩𝘦 et 𝘢𝘤𝘤𝘦𝘴𝘴𝘪𝘣𝘭𝘦. Ce slogan a ouvert la voie à une nouvelle ère de communication 𝙤𝙪̀ 𝙡'𝙖𝙪𝙩𝙝𝙚𝙣𝙩𝙞𝙘𝙞𝙩𝙚́ 𝙚𝙩 𝙡𝙖 𝙘𝙤𝙣𝙣𝙚𝙭𝙞𝙤𝙣 𝙚́𝙢𝙤𝙩𝙞𝙤𝙣𝙣𝙚𝙡𝙡𝙚 𝙨𝙤𝙣𝙩 𝙚𝙨𝙨𝙚𝙣𝙩𝙞𝙚𝙡𝙡𝙚𝙨. Alors, la prochaine fois que vous dégustez un McDo, souvenez-vous de l'impact de ce simple slogan sur la façon dont les entreprises communiquent aujourd'hui. Parce qu'avec McDonald's, c'est bien plus qu'un repas, c'est une expérience! 🍔✨  #imlovinit #mcdonalds #communication --------------- Business + Marketing pour vos opportunités.

🎉Quiz Time: Testez vos connaissances sur les droits des consommateurs!🎉 Bienvenue à notre quiz interactif sur les droits des consommateurs! 🚀 Prêt à montrer ce que vous savez et à apprendre en vous amusant? Voici comment ça marche : 1. Chaque question a 3 propositions de réponse. 2. Une seule proposition est correcte, et il faut choisir la bonne réponse. 3. Après chaque question, la réponse correcte sera donnée et mise en gras pour faciliter le comptage des points. 4. Chaque question vaut 100 points et il y a une question bonus à 200 points. 5. Comptez votre score final et partagez-le en commentaires! 👉Règles du jeu : • Lisez chaque question attentivement. • Choisissez la réponse qui vous semble correcte. • Notez votre score après chaque question. À la fin du quiz, partagez votre score total en commentaires et découvrez où vous vous situez par rapport aux autres participants! 🎯 Prêt à commencer? Allons-y! 🎉 #quiz #droitsdesconsommateurs #satisfactionclient #lavoixduclient237 #engagementclient #apprendreensamusant

Nous voulons entendre vos histoires dans le commentaire 😃 Quelle a été votre meilleure expérience en tant que client en 2023? Que ce soit un moment de satisfaction, une surprise inattendue ou une interaction qui vous a marqué, partagez-le avec nous ! 😉 #Connecteo #expérienceclient #Relationclient #meilleureexpérience #weareconnecteo