Treści tylko dla dorosłych!

1. O czym należy pamiętać przy zakładaniu nowego konta?

Przede wszystkim o podaniu poprawnego adresu, numeru telefonu (najlepiej komórki) oraz maila, w ten sposób szansa wystąpienia jakichś problemów przy wysyłce zamówienia spada do minimum, ułatwia to też nam kontakt w razie wystąpienia jakiś problemów albo opóźnień.

2.Co trzeba zrobić, żeby załapać się na darmową wysyłkę?

Darmowa wysyłka obowiązuje przy zamówieniach powyżej 200 złotych (przy obliczaniu, czy przekroczyło się próg 200 złotych, nie bierze się pod uwagę prenumerat i przedpłat. Przykład:

Zamówiono Kuroshitsuji 1, Pandora Hearts 1 i  przykładową prenumeratę za 200 złotych. Przy obliczaniu czy przekroczony został próg 200 złotych, powyżej którego wysyłka kurierem jest darmowa, brane będą pod uwagę tylko mangi dostępne na tę chwilę. W tym przypadku będzie to Pandora Hearts 1 i Kuroshitsuji 1, więc pomimo iż łączna kwota wynosi więcej niż 200 złotych, to wysyłka kurierem nie będzie darmowa.

3. Jak działają przedpłaty i prenumeraty?

Prenumeraty i przedpłaty działają w ten sposób: mangi wykupione w prenumeracie czy przedpłacie wysyłane są w dniu premiery danego tomiku Pocztą Polską listem zwykłym ekonomicznym (zazwyczaj czas oczekiwania na taką przesyłkę wynosi 3-14 dni robocze). Koszt wysyłki jest już wliczony w koszt prenumeraty.

4. Gdzie należy wysyłać maila/dzwonić, żeby dowiedzieć się o stanie swojego zamówienia/zadać jakieś pytanie/zmodyfikować swoje zamówienie?

Mail [z numerem zamówienia, swoimi danymi + opisem problemu/pytaniem) należy wysłać na adres zamowienie@waneko.pl, zaś telefonicznie należy się kontaktować pod numerem komórkowym: 505 693 323, na telefony odpowiadamy od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:30 do 15:30

5. Jak należy skorzystać ze zniżki z okazji urodzin?

Aby skorzystać z 5% zniżki z okazji urodzin należy mieć na swoim koncie przynajmniej jedno zrealizowane zamówienie.
Kupon rabatowy ważny jest 7 dni od dnia urodzin (dzień urodzin jest określany zgodnie z datą podaną podczas zakładaniu konta).
Dostępny jest w dziale Moje konto -> Moje kupony.
Dodatkowo złożone zamówienie musi zawierać produkty za przynajmniej 50 złotych.
Kupon można sumować z innymi rabatami i kuponami.

6. Jakie są koszty dostawy?

Wszystkie informacje odnośnie kosztów wysyłki znajdziecie tutaj: https://sklepwaneko.pl/7wysylka

7. Jak funkcjonują punkty lojalnościowe?

Dodaliśmy punkty lojalnościowe, które będziecie zdobywać wraz z każdym złożonym u nas zamówieniem. Działa to w następujący sposób: za każde 10 złotych wydanych w naszym sklepiku dostaje się jeden punkt (warty 50 groszy, czyli 5% z wydanych 10 złotych), które to można później zamienić na kupony rabatowe. Taki kupon można wykorzystać przy następnym zakupie naszych mang.

Punkty oraz wygenerowany z nich kupon ważny jest przez 5 lat od ostatniego zamówienia.

8. Jak działa opcja tworzenia listy życzeń?

Ta nowa opcja pozwala Wam na stworzenie listy, do której będziecie mogli dodawać mangi i inne produkty dostępne w naszym sklepiku. Jednocześnie można posiadać kilka osobnych list, zaś dodane do nich produkty oznaczać zależnie od tego, jak bardzo Wam na nich zależy. Oprócz tego każda taka lista posiada opcję utworzenia linku do niej, dzięki czemu np. w łatwy sposób można poinformować swoją rodzinę i przyjaciół, jakie tytuły Was interesują.

9. Jak działa opcja wysyłki Paczkomatami?

Wszystkie najważniejsze informacje o sposobach wysyłki paczkomatami można znaleźć TUTAJ.

10. Gdzie w Polsce znajdują się Paczkomaty?

Listę wszystkich Paczkomatów można znaleźć TUTAJ, na tej samej stronie można wyszukać najbliższy Paczkomat do swojego miejsca zamieszkania.

11. Co w opisie produktu oznacza dopisek „UWAGA, MANGA TYLKO DLA OSÓB PEŁNOLETNICH!”?

W takim przypadku pracownicy sklepu podczas realizacji zamówienia, zobowiązani są do weryfikacji wieku klienta. Jeśli nie ma on wpisanej w profilu daty urodzenia, poproszą o jej uzupełnienie. W momencie kiedy kupujący jest osobą nieletnią, konieczna będzie zgoda rodzica lub opiekuna na zakup danego tytułu.

12. Jak działają Preordery

Pre-ordery (prenumeraty i przedpłaty) wysyłane są w dniu premiery Towaru objętego prenumeratą lub przedpłatą, z tym zastrzeżeniem, że wybrany przez Kupującego wariant może wpływać na termin realizacji pozostałych pozycji w złożonym zamówieniu oraz może mieć wpływ na koszty wysyłki zamówienia. Warianty, które może wybrać Kupujący są następujące:

1. Wariant „Wyślij oddzielnie w dniu premiery”

• Kupujący mający wykupioną prenumeratę lub przedpłatę obsługiwani są w pierwszej kolejności i zamówienie jest do nich wysyłane w dniu premiery danego Towaru, na które złożono zamówienie, za pośrednictwem Poczty Polskiej (listem zwykłym ekonomicznym);
• w cenę pojedynczego egzemplarza Towaru w prenumeracie lub przedpłacie wliczona jest wysyłka listem zwykłym ekonomicznym; darmowa wysyłka dotyczy wyłącznie wysyłki na terenie Polski;
• Cena towaru w prenumeracie lub przedpłacie nie jest wliczana do darmowej przesyłki;
• waga towaru w prenumeracie lub przedpłacie nie jest uwzględniana przy obliczaniu kosztów wysyłki. 

2. Wariant „Wstrzymaj wysyłkę zamówienia”

• całe zamówienie czeka na premierę ostatniego towaru w prenumeracie lub przedpłacie oznaczonego wariantem "Wstrzymaj wysyłkę zamówienia" i jest ono realizowane za pośrednictwem wybranej przez Kupującego formy wysyłki zamówienia;
• Cena towaru w prenumeracie lub przedpłacie wliczana jest do darmowej przesyłki;
• przedpłaty nieoznaczone wariantem "Wstrzymaj wysyłkę zamówienia" wysłane będą oddzielnie, w dniu ich premiery;
• waga towaru w prenumeracie lub przedpłacie uwzględniana jest przy obliczaniu kosztów wysyłki.

3. Wariant „Wysyłka priorytetowa”

• Kupujący mający wykupioną prenumeratę lub przedpłatę obsługiwani są w pierwszej kolejności i Towar jest do nich wysyłany w dniu premiery danego Towaru, na które złożono zamówienie, za pośrednictwem Poczty Polskiej (listem zwykłym priorytetowym);
• w cenę przedpłaty/prenumeraty wliczona jest wysyłka listem priorytetowym ekonomicznym; darmowa wysyłka dotyczy wyłącznie wysyłki na terenie Polski;
• Cena towaru w prenumeracie lub przedpłacie mangi nie jest wliczana do darmowej przesyłki;
• waga towaru w prenumeracie lub przedpłacie nie jest uwzględniana przy obliczaniu kosztów wysyłki;
• Cena towaru w prenumeracie lub przedpłacie przy wysyłce priorytetowej jest wyższa o 1 zł (doliczone do każdego egzemplarza zamówionego w prenumeracie/przedpłacie), w stosunku do ceny za koszty wysyłki ekonomicznej.

13. Moja przedpłata jeszcze nie przyszła! Co mam robić?

Wszystkie przedpłaty wychodzą od nas listem zwykłym nierejestrowanym, czas oczekiwania na taką przesyłkę może wynosić nawet do 14  dni roboczych. Jeśli po tym czasie prenumerata nie zostanie dostarczona, prosimy o kontakt. Mimo że na stronie poczty polskiej terminy doręczenia stanowią 3 dni dla listu ekonomicznego, a jeden dzień dla priorytetowego to przewidywane terminy realizacji usługi nie stanowią gwarantowanych terminów doręczenia.

14. Czy wydacie mangę xyz

Nie, nie wydamy, jesteśmy sklepem internetowym, ale za to mamy w sprzedaży mangę zxy którą możemy zaproponować jako zamiennik!

15. Czy sprzedawane przez was mangi są w języku polskim?

Wszystkie mangi sprzedawane w naszym sklepie są w języku polskim

16. Czy mangi z wyprzedaży będą miały dodruk

Nie, wyprzedaż oznacza że wyprzedajemy najprawdopodobniej ostatnie sztuki tomików.

17. Nie dostałem zakładki tej co chciałem !

Pamiętajcie, że zakładki nie są dodatkiem do serii, a materiałem reklamowym, dodawanym losowo do zamówień w naszym sklepie. Jeśli chcecie dostać jakiś konkretny wzór zakładki, musicie napisać o tym w komentarzu do zamówienia. Należy jednak pamiętać, że zakładki w naszym sklepie są kolejną formą ulotki, oznacza to, że nie zawsze jest możliwość dołożenia pożądanego wzoru, a komentarz jest jedynie sugestią dla osoby pakującej.

17. Do kiedy można kupować przedpłaty

Przedpłaty można kupować do ostatniej niedzieli przed premierą danego tomiku, potem przedpłaty zastępują zwykłe tomiki (w sprzedaży regularnej).

18. Jeśli nieodebrana przesyłka do nas wróci

Zwracamy koszt zamówienia pomniejszony o koszt wysyłki.

19. Czy można zamówić mangi z odbiorem osobistym?

Nie, nie ma możliwości odebrania zamówienia osobiście.

20. Czy można kupić mangi na miejscu?

Nie, prowadzimy wyłącznie sprzedaż internetową.

21. Jak poprosić o wystawienie faktury?

Oprócz podania danych do faktury, niezbędne jest wpisanie informacji o potrzebie wystawienia faktury w polu “Dodaj Komentarz do zamówienia”. Jeśli zostaną podane tylko dane, faktura nie zostanie wystawiona.
Poniżej miejsce w którym należy wpisać komentarz.