Risoluzione dei problemi di Microsoft Family Safety
Ecco i problemi più comuni che potresti riscontrare con le funzionalità di protezione per la famiglia e come risolverli.
Problemi comuni
Se tu o il tuo bambino adulto volete o avete bisogno di privacy, potete rimuoverli dal gruppo famiglia. Ecco come fare.
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Se sei un adulto ma hai la data di nascita errata nell'account, devi modificare le informazioni dell'account come se fossi un bambino.
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Vai a Accedi e seleziona Altre informazioni sul consenso di genitori/tutorinella parte inferiore della richiesta di informazioni.
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Nella schermata successiva fare clic su Aggiorna informazioni account.
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Se richiesto, immetti il tuo nome e fai clic su Aggiorna per visualizzare la schermata per aggiornare la data di nascita.
Ecco i passaggi che è possibile seguire per rimuovere i membri:
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Accedi a family.microsoft.com con il tuo account Microsoft.
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Selezionare il membro da rimuovere.
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Rimuovi il consenso per gli account per bambini selezionando Rimuovi il consenso accanto al nome.
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Torna al gruppo della famiglia e seleziona Rimuovi dal gruppo della famiglia per completare la rimozione.
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Rimuovi e aggiungi nuovamente i limiti: prova a rimuovere i limiti di tempo davanti allo schermo e quindi riaggiungerli. Questo a volte può cancellare eventuali glitch.
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Cambiare le password: i bambini e gli adolescenti possono essere straordinariamente intraprendenti e subdoli. Mantieni i tuoi dispositivi al sicuro e assicurati che solo te e gli adulti attendibili della casa possa accedere ai tuoi account.
Altri problemi
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Imposta l'account come utente standard: il bambino potrebbe essere impostato come amministratore nel dispositivo. Gli amministratori possono modificare o interrompere le impostazioni di Family Safety. Apri le impostazioni di Altri account sotto, quindi scegli l'account del bambino > Cambia tipo di account > Nella finestra di dialogo scegli Utente standard e seleziona OK per salvare la modifica. Apri Impostazioni
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Verifica che l'account Microsoft del tuo bambino non sia scaduto:Chiedi alla persona di accedere con l'account Microsoft sul dispositivo. Seleziona Start > Impostazioni > Account seleziona Verifica e segui le istruzioni per verificare l'account. Se non visualizzi l'opzione Verifica, apri Microsoft Edge sul suo dispositivo e verifica l'account all'indirizzo https://aka.ms/familyverify.
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Il bambino potrebbe aver disattivato il rapporto attività: I bambini di età superiore a 13 anni hanno la possibilità di "rifiutare esplicitamente" la condivisione dei dati di utilizzo con gli adulti della famiglia. Controlla le impostazioni dei rapporti attività in family.microsoft.com o nell'app per dispositivi mobili Family Safety. Se il rapporto attività è stato disattivato, il bambino ha rifiutato in modo esplicito e dovrai riottenere il consenso prima di poter riattivarlo.
*Età 13 nel Stati Uniti. Questa età potrebbe essere diversa in altri paesi in base alle normative locali.
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L'attività visualizzata non sembra corrispondere a quella visualizzata nella vita reale: i limiti di tempo vengono applicati in base alla data di accesso (anche al tempo di inattività), ma il tempo di inattività non viene conteggiato nel report sull'utilizzo del dispositivo. Ad esempio, se il limite di 2 ore è di 2 ore e il bambino accede e non fa nulla, il bambino verrà bloccato dopo 2 ore, ma il report sull'utilizzo del dispositivo potrebbe mostrare un massimo di 1 minuto di utilizzo.
Inoltre, se il fuso orario è impostato in modo non corretto, l'utilizzo del dispositivo potrebbe essere visualizzato in un giorno diverso nel report attività. Puoi convalidare il fuso orario nel tuo account Microsoftper assicurarti che i report attività mostrino l'utilizzo in modo accurato.
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Verifica che tutti gli utenti acc ese guno correttamente: Xbox consente a più utenti di accedere contemporaneamente. Può essere utile per assicurarsi che ogni utente acceda con un PIN (in modo che i membri della famiglia non siano in grado di accedere con le credenziali di un altro utente per ignorare le impostazioni).
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Usare restrizioni di contenuto: Quando il tempo del bambino è terminato e si disconnette, sarà comunque in grado di accedere ad alcune app e giochi. Usare le funzionalità direstrizione del contenuto disconnenne per limitare le operazioni che possono eseguire quando nessuno ha eseguito l'accesso.
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Restrizioni di età minori: Se più di un utente ha eseguito l'accesso, le restrizioni di età del bambino o del membro della famiglia più giovane avranno effetto per i giochi. Un genitore può ignorare il limite o semplicemente disconnettersi dall'account del membro più giovane della famiglia.
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Disconnettiti per risparmiare tempo davanti allo schermo: Ogni volta che un bambino esegue l'accesso, il timer dello schermo viene conteggiato, anche se un gioco è in pausa o non sta partecipando attivamente durante l'esecuzione di un altro utente. Gli utenti vorranno disconnettersi al termine per risparmiare tempo davanti allo schermo.
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Attivare o consentire il funzionamento di tutte le autorizzazioni per Family Safety: vedere quali autorizzazioni sono necessarie per l'app Family Safety in Android
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Il tempo davanti allo schermo del dispositivo Android non è ancora supportato, ma puoi comunque impostare limiti di tempo davanti allo schermo per le app e i giochi.Impostare limiti per app e giochi
Altre informazioni
Facciamo del nostro meglio per rendere l'esperienza Family Safety eccezionale, ma a volte potrebbero esserci problemi e vogliamo aiutarli a risolverli.
Inviare un log degli errori dall'app per dispositivi mobili Family Safety
Se l'app per dispositivi mobili Family Safety è aperta e si verificano problemi, è possibile inviare commenti e suggerimenti o i propri log per essere esaminati. Toccare l'icona home > Guida & feedback > Sotto la risoluzione dei problemi selezionare Invia log.
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