Ładowanie...
FRU.PL SA (dalej jako: FRU.PL lub FRU) stara się chronić prawo do prywatności użytkowników strony w najszerszym możliwym zakresie. Naszym celem jest dostarczenie Tobie – Użytkowniku – możliwości korzystania z naszej strony w sposób, który nie wpłynie negatywnie na Twoje życie prywatne. W tym celu przekazane przez Ciebie dane osobowe przetwarzamy wyłącznie w tym celu, w jakim nam je przekazałeś.
Kiedy logujesz się na stronie FRU.PL, zakładasz konto użytkownika, wchodzisz na nie, rezerwujesz lub kupujesz różne produkty lub usługi świadczone przez FRU.PL, FRU.PL będzie przetwarzać następujące dane osobowe:
Podczas składania zamówienia lub dokonywania zakupów na naszej stronie internetowej lub za pośrednictwem innych środków kontaktu (telefon, e-mail, czat, osobiście w naszych siedzibach/punktach obsługi zlokalizowanych na lotnisku (lotniskach), za pośrednictwem Facebooka lub innych mediów społecznościowych), a także podczas działania w charakterze prawnego lub upoważnionego przedstawiciela partnera umownego FRU, będziemy przetwarzać dane osobowe mogące zidentyfikować konkretną osobę.)
Jeśli zdecydujesz się kupić bilet lotniczy za pośrednictwem naszej agencji, będziemy przetwarzać następujące informacje: imię i nazwisko, datę urodzenia, płeć, adres, numer telefonu, adres e-mail, dokument tożsamości, dane karty kredytowej, narodowość, numer biletu lotniczego, numer rezerwacji, cenę biletu, numer lotu, datę i miejsce odlotu i przylotu. Niektóre linie lotnicze wymagają pewnego standardowego sprawdzenia tożsamości pasażera w przypadku niektórych rezerwacji. W związku z tym, aby pomóc przeprowadzić tę standardową weryfikację w Twoim imieniu, możemy poprosić o zdjęcie paszportu lub dowodu osobistego, które wykorzystamy wyłącznie do procesu weryfikacji. Dokumenty te będą przechowywane przez FRU.PL tylko na czas trwania procesu weryfikacji.
W celu założenia Twojego konta użytkownika na naszej stronie internetowej, potrzebujemy Twoich danych osobowych, w tym Twojego imienia i nazwiska, płci, numeru telefonu i adresu e-mail. Konto użytkownika pozwala Ci na dodanie informacji dotyczących Twoich preferencji związanych z podróżami oraz informacji o Tobie: avatara lub zdjęcia, danych pasażerów, z którymi zazwyczaj podróżujesz, preferowanego miejsca w samolocie, preferowanych sposobów płatności. Za pośrednictwem konta użytkownika masz też dostęp do wszystkich oferowanych przez nas promocji i zniżek. Przechowujemy też historię Twoich wyszukiwań i wcześniejszych rezerwacji.
Kiedy zapisujesz się na nasz Newsletter albo usługę Alarmy Cenowe, potrzebujemy abyś podał nam swój adres e-mail.
Kiedy kontaktujesz się z nami za pomocą formularzy kontaktowych zawartych na naszych stronach, prosimy Cię o podanie imienia i nazwiska, adresu e-mail, numeru telefonu.
Gdy będziesz występował jako prawny lub upoważniony przedstawiciel partnera umownego, będziemy przetwarzać imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, stanowisko, podpis.
Kiedy odwiedzasz stronę FRU.PL, automatycznie zbieramy różnego rodzaju informacje, w tym: Twój adres IP, informację o plikach cookies, datę i godzinę, o której wszedłeś na naszą stronę, historię obejrzanych podstron na naszej stronie, dane dotyczące przeglądarki internetowej, z jakiej korzystasz, dane dotyczące systemu operacyjnego komputera, w tym ustawienia językowe oraz przybliżoną lokalizację, z której wszedłeś na naszą stronę.
FRU.PL korzysta z pluginu Hotjar (Hotjar Ltd, Level 2, St Julians Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julian’s STJ 1000, Malta, “Hotjar”) jest dostawcą usługi pluginu Hotjar. Plugin Hotjar jest narzędziem analitycznym, którego zadaniem jest gromadzenie informacji o aktywności użytkownika na stronie internetowej. Jedynie wyznaczeni użytkownicy konta Hotjar mogą korzystać z danych zebranych przez plugin. Dodatkowe informacje oraz polityka prywatności Hotjar są dostępne pod poniższymi adresami:
Kiedy wykupujesz usługę za pośrednictwem naszej strony internetowej lub przez inny kanał sprzedaży, możesz to robić w celu odbycia podróży z innymi osobami, których dane przekazujesz nam w procesie rezerwacji lub też możesz kupować usługę dla innej osoby. W tych przypadkach powinieneś upewnić się, że osoby, których dane nam przekazujesz, są tego świadome, zrozumiały one i zaakceptowały sposób, w jaki wykorzystujemy ich dane osobowe.
FRU.PL wykorzystuje zebrane dane przed wszystkim w celu świadczenia zamówionych usług, ale także w celu poprawy świadczonych usług i informowania Cię o najnowszych świadczonych usługach i produktach, którymi możesz być zainteresowany.
Możemy wykorzystywać Twoje dane osobowe tyko w następujących celach:
Przede wszystkim wykorzystujemy Twoje dane, aby świadczyć Ci usługi, które zamówiłeś.
Używamy też danych do kontaktu w związku z wykupioną przez Ciebie usługą. Możemy skontaktować się z Tobą za pomocą maila, poczty, telefonu lub SMS-a. Metoda kontaktu uzależniona jest od tego, w jaki sposób Ty ostatnio kontaktowałeś się z nami.
Potencjalne przyczyny, dla których możemy się z Tobą skontaktować, obejmują:
C. Obsługa klienta (Centrum Rezerwacji)
Możesz skontaktować się z naszym Centrum Rezerwacji w godzinach pracy biura podanych na stronie. Informacje dotyczące wykupionych przez Ciebie usług są używane w celu znalezienia najlepszych rozwiązań dotyczących Twoich potrzeb i odpowiedzi na wszystkie Twoje pytania dotyczące wykupionych usług.
D. Tworzenie nowego konta na stronie
Jeśli masz co najmniej 16 lat, możesz utworzyć konto użytkownika na naszej stronie.
Posiadając konto możesz dokonywać zakupów za pośrednictwem naszej strony, zarządzać wykupionymi usługami i otrzymywać specjalne oferty.
Możemy wykorzystywać dane osobowe w celu realizacji naszych obowiązków prawnych, w szczególności związanych z wymogami podatkowymi oraz wynikających z zasad współpracy z innymi firmami.
Podstawy prawne przetwarzania Twoich danych osobowych
Zważywszy na fakt, że masz prawo aby wiedzieć w jakim celu przetwarzane są Twoje dane, będziemy informować Cię o innych celach przetwarzania niż te, w jakich przekazałeś nam swoje dane.
W związku z zawartą umową lub zaakceptowanym przez Ciebie regulaminem stałeś się klientem FRU.PL. Będziemy więc przetwarzać Twoje dane osobowe w celu świadczenia usług zgodnie z zawartą umową.
Możemy wykorzystywać posiadane dane w prawnie uzasadnionym interesie w celu przedstawienia Ci za pośrednictwem naszej strony internetowej spersonalizowanej oferty naszych usług, a także zapytania o poziom Twojego zadowolenia za pomocą ankiety.
Na podstawie dobrowolnie wyrażonej przez Ciebie zgody możemy dostarczać Ci spersonalizowanego newslettera, a także dostarczać informacje o zniżkach i promocjach w ramach usługi Alarm Cenowy. W każdej wysłanej do Ciebie wiadomości znajduje się hiperłącze pozwalające na rezygnację z otrzymywania newslettera lub innych treści o charakterze marketingowym. W celu rezygnacji możesz też wysłać do nas stosownego maila na adres dane@fru.pl.
Przetwarzanie niektórych danych osobowych może wynikać z konieczności wypełnienia obowiązków prawnych, wynikających z przepisów polskiego prawa, a spoczywających na FRU.PL m.in. fakturowania, rozpatrywania ewentualnych reklamacji klientów, realizacji żądań RODO.
FFRU.PL nie sprzedaje Twoich danych osobowych jakimkolwiek innym podmiotom. Jednakże FRU.PL może przekazać Twoje dane osobowe stronom trzecim na potrzeby realizacji celu, w jakim dane zostały przekazane. Dane mogą zostać udostępnione następującym podmiotom:
Współpracujemy z partnerami biznesowymi, którzy świadczą komplementarne usługi do tych, jakie możesz zakupić od FRU.PL. Mamy tu na myśli podmioty takie jak firmy ubezpieczeniowe oraz operatorzy płatności.
Naszym partnerom przekazujemy tylko te dane, które są niezbędne do realizacji świadczonej przez nich usługi.
Na udokumentowane żądanie organów państwowych dane osobowe mogą zostać przekazane tym organom, w szczególności w związku z prowadzonymi postępowaniami cywilnymi lub karnymi.
Na potrzeby wsparcia prowadzonych przez nas procesów współpracujemy z firmami z branży IT, które w związku z prowadzonymi na naszą rzecz pracami mogą uzyskiwać dostęp do danych osobowych. Firmy te – na mocy zawartych z nami umów – nie mają prawa, aby wykorzystywać Twoje dane osobowe w jakimkolwiek celu.
W wyjątkowych sytuacjach możemy poprosić Cię o wyrażenie zgody na przekazanie Twoich danych innemu podmiotowi. Tylko po wyrażeniu przez Ciebie zgody dane zostaną przekazane temu podmiotowi.
Wdrożyliśmy rozwiązania organizacyjne i techniczne w celu organizacji procesu i określania kryteriów dotyczących trwałego niszczenia dokumentów zawierających dane osobowe i usuwania danych osobowych z naszych baz.
Twoje dane osobowe zostaną usunięte lub zniszczone po upływie terminu niezbędnego do wypełnienia naszych obowiązków prawnych, a także terminu dochodzenia ewentualnych roszczeń. Termin ten liczony będzie od momentu wycofania przez Ciebie zgody na przetwarzanie, wniesienia sprzeciwu lub realizacji zamówionej przez Ciebie usługi.
Wdrożyliśmy adekwatne rozwiązania informatyczne, które zabezpieczają nas przed zagrożeniami związanymi z nieuprawnionym dostępem do danych lub innymi zagrożeniami dotyczącymi integralności lub poufności przetwarzanych danych osobowych. Ponadto wdrożyliśmy wewnętrzne procedury dotyczące zgłaszania jakichkolwiek stwierdzonych naruszeń i zarządzania sytuacją związaną z takim naruszeniem.
W każdym przypadku stwierdzenia naruszenia jesteśmy zobowiązani poinformować o nim Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, a także Ciebie – jeśli naruszenie niesie ze sobą wysokie ryzyko naruszenia Twoich praw lub wolności.
W związku z przetwarzaniem przez nas Twoich danych osobowych przysługują Ci następujące prawa:
W przypadku jakichkolwiek pytań, wątpliwości lub chęci zgłoszenia żądania dotyczącego realizacji któregoś z przysługujących Ci praw prosimy o kontakt pod adresem e-mail: dane@fru.pl.
W każdym przypadku musimy zweryfikować Twoje żądanie i w rozsądnym czasie – nie dłuższym niż miesiąc - poinformować Cię o podjętych przez nas działaniach.
Jeśli uznasz, że przetwarzaliśmy Twoje dane w sposób niezgodny z Twoimi intencjami i obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych, w każdym czasie przysługuje Ci prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa
Podmiotem odpowiedzialnym za przetwarzanie Twoich danych osobowych jest FRU.PL SA z siedzibą w Warszawie, ul. Nowogrodzka 62B lok. 2, (administrator danych osobowych). We wszelkich sprawach dotyczących niniejszej polityki prywatności lub sposobu przetwarzania przez nas danych osobowych, możesz się skontaktować z nami pod adresem e-mail: dane@fru.pl. Ponadto, w celu zapewnienia najwyższych standardów ochrony danych osobowych, FRU.PL powołało Inspektora Danych Osobowych – Agnieszkę Rowińską, z którą również możesz się skontaktować na adres e-mail: dane@fru.pl.
Na naszych stronach podmioty trzecie zamieszczają informacje w formie plików cookies (tzw. ciasteczek) i innych podobnych technologii na Twoim urządzeniu końcowym (np. komputerze, smartfonie) oraz uzyskują do nich dostęp. To nasi zaufani partnerzy z którymi stale współpracujemy, aby dostosować do Twoich potrzeb i zainteresowań reklamy na naszych i ich stronach, a także usługi, które dostarczamy my i nasi zaufani partnerzy. Takim zaufanym partnerem są podmioty z grupy kapitałowej Wirtualnej Polski. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania Twoich danych przez Wirtualną Polskę znajdują się w Polityce Prywatności Wirtualnej Polski.
Wszelkie aktualne wersje Polityki Prywatności publikowane będą na stronie internetowej FRU.PL
Dziękujemy za zaufanie, jakim nas obdarzyłeś i czas poświęcony na lekturę naszej polityki prywatności, która weszła w życie 25 maja 2018 roku, ostatnia aktualizacja 8 sierpnia 2023 roku.