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Preguntas frecuentes
¿Cómo hacer una denuncia de robo de cable?
Si tenés conocimientos de una conexión clandestina podés hacer la denuncia de robo de cable correspondiente de forma totalmente anónima, a través de www.personal.com.ar/denuncias-conexiones-clandestinas
En el formulario de denuncia anónima solamente se debe de indicar la dirección exacta del lugar en donde sucede el hecho y, si se desea, se pueden agregar comentarios que faciliten la tarea para ubicar la vivienda o la persona que está cometiendo el delito.
Es importante destacar que las personas que ponen en práctica este tipo de delincuencia, no solo perjudican a la empresa, sino que también le roban a las personas que mes a mes se encargan de abonar sus servicios para disfrutarlos en sus hogares.
¿Es totalmente anónimo?
A la hora de realizar una denuncia por robo de cable, se debe tener la tranquilidad de que se trata de un trámite totalmente anónimo. Esto quiere decir que en ningún momento y bajo ninguna circunstancia, ni Flow ni la o las personas en infracción, sabrán quién fue la persona denunciante. De esta forma se busca proteger a las personas y alentar este tipo de denuncias.
¿Qué acciones puedo denunciar en esta página?
Además del robo de cable, podés denunciar las siguientes situaciones irregulares:
Servicios de TV
Servicios de Internet/conectividad
Señales/canales
Cuentas Flow
Equipos decodificadores/módems
Materiales
Ley 24.240 - Art. 10 ter. Modos de Rescisión. Cuando la contratación de un servicio, incluido los servicios públicos domiciliarios, haya sido realizada en forma telefónica, electrónica o similar, podrá ser rescindida a elección del consumidor o usuario mediante el mismo medio utilizado en la contratación. La empresa receptora del pedido de rescisión del servicio deberá enviar sin cargo al domicilio del consumidor o usuario una constancia fehaciente dentro de las setenta y dos (72) horas posteriores a la recepción del pedido de rescisión. En cumplimiento a lo nombrado por la ley 2475 de la Ciudad de Bs As, informamos que el número para Personal es 0800-122-0059. La Empresa podrá requerirle determinada información que puede ser considerada como "Datos Personales" en virtud de lo dispuesto por la ley 25.326 (Protección de Datos Personales).
La conexión clandestina al cable y WiFi y el robo de cuentas de Flow y equipos son delitos penados por ley
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Es más común de lo que se piensa escuchar que una persona, ya sea una vecina o conocida, está colgado del cable o de la red WiFi. También, se pueden producir robos de cuentas de Flow, decodificadores y módems. La realidad es que no se trata de un tema menor, debido a que el robo de cable, WiFi y equipos es un delito penado por ley.
El robo de servicios de cable, WiFi y equipos no solo afecta a la compañía sino que de manera directa perjudica a todos las personas usuarias que tienen contratado el servicio, ya que puede afectar la calidad de conectividad que llega a sus casas. Por ello, es importante realizar la denuncia correspondiente para evitar que este tipo de hechos sigan sucediendo.
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