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Para conocer el uso que se le da a sus datos personales y la protección que se le brinda, consulte en "política de privacidad". PERSONAL se reserva el derecho a ejercer la exclusión o baja de un Usuario, cuando, a su sólo juicio, lo considere necesario o conveniente, sin que ello genere para el Usuario derecho a indemnización alguna por ningún concepto
Toda cuestión entre el Usuario y PERSONAL estará regida por las leyes de la República Argentina, con exclusión de toda norma que remita a la aplicación de una ley extranjera. Cualquier controversia será sometida a los Tribunales Ordinarios en lo Comercial de la Ciudad de Buenos Aires, República Argentina.
El Usuario reconoce que las comunicaciones on-line transcurren en tiempo real y no pueden ser controladas por PERSONAL, sin perjuicio de ello, PERSONAL se reserva el derecho de excluir cualquier comunicación que considere ofensiva o violatoria de su política.
La página puede ser utilizada por el Usuario sin necesidad de registrarse, independientemente de ello, para determinados servicios de acceso restringido el Usuario contará con contraseña o password. El Usuario se compromete a guardar estricta confidencialidad y a no revelar sus claves a terceros. PERSONAL no será responsable por los daños y perjuicios derivados del uso incorrecto de los elementos, informaciones o datos obtenidos en virtud del incumplimiento de la presente.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD Los datos personales que el Usuario brinde libremente a PERSONAL, tales como nombres, fecha de nacimiento, domicilio, número telefónico, país, código postal, correo electrónico, ocupación, temas de interés, y aquellos referidos a su proveedor de servicio de comunicaciones móviles, y/o cualquier otro que voluntariamente suministre a PERSONAL cuando ello sea necesario para brindarle un servicio específico, son incluidos en archivos automatizados, procesados bajo normas de estricta confidencialidad y protección de datos.
El Usuario podrá brindar información con respecto a sus gustos, evaluaciones y preferencias. PERSONAL usa su perfil de información personal para crear un contenido, servicios y publicidad personalizados sobre o relacionados con PERSONAL y las ofertas de productos y servicios que PERSONAL le provee. PERSONAL también utiliza su perfil de información personal para crear informes agregados.
No obstante lo anterior y en cumplimiento con las leyes aplicables, PERSONAL coopera con las autoridades gubernamentales nacionales, provinciales y municipales , e internacionales en cualquier investigación en relación con el contenido, ya sean personales o privadas transmitidas a PERSONAL en y/o a través de este Sitio o actividades supuestamente ilegales de cualquier usuario
Para fines específicos de obtener dicha cooperación y medidas y en cumplimiento con las leyes aplicables, PERSONAL podría verse requerida de proporcionar, cierta información personal.
PERSONAL podría decidir inspeccionar las áreas de esta página a las cuales el Usuario podría someter materiales, y podría divulgar cualquier Contenido, archivos o récords, o comunicaciones electrónicas de cualquier clase (i) para satisfacer cualquier ley, reglamento, o requerimiento gubernamental; (ii) si dichas divulgaciones son necesarias o apropiadas para la operación y desarrollo de PERSONAL; o (iii) para proteger los derechos o propiedad de PERSONAL o de otros;
La información es utilizada por PERSONAL con el objeto de mejorar la oferta de servicios a sus usuarios y podrá ser utilizada con fines comerciales o estadísticos, exclusivamente por las empresas miembros del Grupo Telecom.
El usuario podrá, en cualquier momento, informar cualquier actualización de sus datos personales, incluyendo la supresión, rectificación o cancelación de los mismos.
PERSONAL utiliza archivos que el navegador del usuario guarda automáticamente en su disco rígido para mejorar y facilitar la navegación, o con fines estadísticos y de análisis de carácter general; en ningún caso los archivos -cookies- pueden leer información de su disco rígido o archivos creados por otros sitios. Si no desea que su navegador acepte automáticamente los cookies, puede cambiar esa condición modificando las opciones del navegador.
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Los servicios de emisión de información a nuestros usuarios vía correo electrónico cuentan con la autorización expresa del usuario, y en el caso de no desear recibir este tipo de información podrá informarlo para ser automáticamente eliminado del listado de distribución.
La utilización de cualquiera de los servicios de PERSONAL será considerado como aceptación de los términos de esta Política de Privacidad por parte del usuario.
Por cualquier aclaración o comentario puede dirigirse a Telecom S.A. mediante comunicación postal dirigida a General Hornos 690 de la Ciudad de Buenos Aires, República Argentina.
(*) PERSONAL es marca registrada de Telecom Argentina S.A. - General Hornos 690 - Ciudad de Buenos Aires (C1103AAB) - República Argentina.
TERMINOS Y CONDICIONES DE LA APLICACIÓN MÓVIL “MI CUENTA PERSONAL”
1.Términos y Condiciones y su Aceptación
1.1. Los presentes términos y condiciones (en adelante los "Términos y Condiciones”) regulan el uso de la Aplicación Móvil denominada "Mi Cuenta" (en adelante, la "Aplicación”)que TELECOM PERSONAL S.A. (en adelante “PERSONAL”) pone a disposición de sus clientes en las tiendas de Aplicaciones móviles. Para la utilización de la Aplicación, es condición necesaria y excluyente, la lectura y aceptación previa y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones.
1.2. La utilización de la Aplicación, le otorgará la condición de "Usuario/s" a todo cliente que realice la descarga en su dispositivo móvil.
1.3. El Usuario manifiesta, en tal sentido, haber leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones, puestos a su disposición, en todo momento, con carácter previo a la utilización de la Aplicación.
1.4. La utilización de la Aplicación conlleva, asimismo, la aceptación por parte del Usuario de cuantos avisos, reglamentos de uso e instrucciones actualmente en vigencia y los que fueren puestos en su conocimiento por parte de PERSONAL con posterioridad a la aceptación de los presentes Términos y Condiciones.
1.5. El Usuario reconoce y acepta que la Aplicación es puesta a disposición por PERSONAL en forma accesoria al servicio de comunicaciones móviles contratado por el Usuario oportunamente. La baja y/o suspensión del servicio de comunicaciones móviles implica la baja y/o cancelación automática y de pleno derecho de esta Aplicación.
1.6. Las infracciones por parte de los Usuarios a estos Términos y Condiciones darán derecho a PERSONAL a suspender o cancelar la Aplicación .
2. Objeto
2.1. Los presentes Términos y Condiciones regulan la prestación de la Aplicación por parte de PERSONAL y la utilización de la misma por parte de los Usuarios. PERSONAL se reserva el derecho a modificar en forma unilateral, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación, configuración y Términos y Condiciones de la Aplicación.
3. La Aplicación
3.1. “MI CUENTA” es una aplicación que permite al Usuario realizar consultas y gestiones relacionadas a su línea de telefonía móvil, tales como: Saldo de la cuenta/ Mi Consumo / Mi crédito, Importe y vencimiento de la última factura/ Referencia de pago, Domicilio de facturación/ Como pagar tu factura, Acceso a Club Personal / Puntos Club, Mis consumos de voz (para clientes con Factura) y datos (para todos los clientes), Servicios activos de la línea, Centros de atención (geo-localización), Preguntas frecuentes.
4. Condiciones de Acceso y Utilización de la Aplicación
4.1. La Aplicación es válida únicamente en todo el territorio de la Republica Argentina, para clientes de PERSONAL que pertenezcan al segmento “Individuos” y que cuenten con dispositivos móviles con sistema operativo Android con versión mínima de 4.0
4.2. El Usuario reconoce y acepta que:
· La información de los consumos a visualizar podrá tener eventualmente una demora en la actualización de hasta tres (3) horas. La misma deberá realizarse manualmente a través del botón correspondiente;
· Si en la línea sobre la cual se realiza la consulta se hubiere realizado un cambio de plan o mercado durante los treinta (30) días anteriores a la consulta, la información podría no ser precisa.
· La Aplicación no estará disponible cuando la línea se encuentre en modalidad de Roaming Internacional.
4.3. El Usuario podrá eliminar la Aplicación cuando lo desee y volver a descargarla en otro momento.
4.4. PERSONAL podrá dar de baja la Aplicación sin previo aviso si observare que el Usuario no respeta los presentes términos y condiciones y/o las que se le informen en el futuro y/o ante el incumplimiento de las Políticas de Uso Aceptable (PUA) informadas en nuestra web: www.personal.com.ar. No obstante ello, PERSONAL podrá dar de baja la Aplicación sin causa, y sin que ello genere derecho a resarcimiento o indemnización alguna.
4.5. La Aplicación contará con la siguiente modalidad de acceso: ejecutando el icono una vez descargada la Aplicación en la terminal móvil.
4.6. El Usuario declara, con el uso de la Aplicación, que es mayor de edad.
4.7. Respecto del pago, mora, rescisión, domicilios, ley aplicable y demás cuestiones resultarán de aplicación los Términos y Condiciones de la Solicitud de Servicio suscripta por el Usuario oportunamente, y/o los presentados ante el Ente Regulador, los cuales se encuentran disponibles en nuestra página web (http://www.personal.com.ar/institucional/term_y_cond/bases_generales.html), o en las oficinas comerciales de PERSONAL. Asimismo, el Usuario reconoce y acepta expresamente que en lo no previsto en el presente documento, serán de aplicación las cláusulas de la Solicitud de Servicio correspondiente al servicio de comunicaciones móviles provisto por PERSONAL.
4.8. El Usuario acepta y reconoce que PERSONAL no será responsable contractual o extracontractualmente, por ningún daño o perjuicio, directo o indirecto, derivado de la utilización de la Aplicación.
4.9. El Usuario asume total responsabilidad frente a PERSONAL y a terceros por los daños y perjuicios de toda clase que se generen como consecuencia del uso de la Aplicación, debiendo el Usuario indemnizar y mantener indemne a PERSONAL y a terceros ante cualquier reclamo (incluyendo honorarios profesionales) que pudiera corresponder.
4.10. En caso de ser necesario utilizar usuario y contraseña y/o numero de línea y clave personal (en adelante, indistintamente “Usuario y Contraseña), el Usuario conoce y acepta que será exclusivamente responsable de adoptar todas las medidas de seguridad necesarias para proteger su Usuario y Contraseña solicitada en el marco del uso de la Aplicación. El Usuario conoce y acepta que su Usuario y Contraseña son privados, secretos e intransferibles. El resguardo de los mismos serán responsabilidad exclusiva del Usuario, quedando PERSONAL eximida de cualquier tipo de responsabilidad por su divulgación a terceros o uso incorrecto. El uso de la Aplicación realizado con el Usuario y Contraseña será considerado por PERSONAL como válido, legítimo y auténticamente realizado por el Usuario, asumiendo este último las consecuencias del uso de la Aplicación en su nombre.
4.11. PERSONAL no asume responsabilidad alguna en caso de extravío, robo, hurto, pérdida o mal uso por parte del Usuario o de terceros de su Usuario y Contraseña.
5. Precio
El uso de la Aplicación posee un costo de descarga (kb consumidos), de consumos (trafico) y de navegación de mapas (geo-localizacion) que dependerá del plan contratado por el Usuario a PERSONAL (información de los planes en www.personal.com.ar).
Cada vez que el Usuario ingrese a la Aplicación corresponderá un consumo de datos requeridos para actualizar los contenidos de la Aplicación. El costo de estos consumos dependerá del plan contratado por el Usuario a PERSONAL.
6. Uso Correcto de la Aplicación
6.1. El Usuario se compromete a utilizar la Aplicación de forma correcta y diligente. Asimismo, a respetar la ley, la moral, las buenas costumbres y el orden público mediante el uso de la Aplicación. El Usuario se obliga a utilizar la Aplicación con fines lícitos y cumpliendo estrictamente con la normativa vigente, quedando prohibido el uso en actividades que directa e indirectamente afecten derechos individuales y/o colectivos de terceros.
6.2. El Usuario se compromete a abstenerse de utilizar la Aplicación con fines o efectos ilícitos, prohibidos en los presentes Términos y Condiciones, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar la Aplicación. PERSONAL se reserva la facultad de adoptar las medidas que estime oportunas en caso de que existan indicios de uso fraudulento de la Aplicación, incluyendo la adopción de las acciones legales oportunas.
6.3. El Usuario se compromete a abstenerse de: i) reproducir, o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar el o los contenidos de la Aplicación y la Aplicación en sí misma, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido, ii) suprimir, eludir o manipular el “copyright” o “derecho de autor” y demás datos identificativos de los derechos morales de los titulares incorporados a los contenidos de la Aplicación, así como los dispositivos técnicos de protección, las huellas digitales o cualquiera mecanismo de información que pudiera contener los contenidos de la Aplicación.
6.4. El Usuario se compromete a abstenerse de obtener e incluso de intentar obtener, los contenidos de la Aplicación empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, en cada caso, se hayan proporcionado o se hayan indicado a tal efecto.
6.5. PERSONAL se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a la Aplicación, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso a aquellos Usuarios que incumplan estos Términos y Condiciones.
7. Disponibilidad, modificación, actualización y cancelación de la Aplicación
7.1. PERSONAL se reserva el derecho a modificar, en forma unilateral, en cualquier momento y sin previo aviso, la Aplicación, sus Términos y Condiciones y las normas que los complementan, PERSONAL aconseja al Usuario revisar periódicamente las normas que reglamentan la Aplicación. El Usuario no podrá hacer responsable a PERSONAL o a ningún tercero por la suspensión o terminación de la Aplicación.
7.2. PERSONAL no garantiza la disponibilidad, continuidad ni en general el normal funcionamiento de la Aplicación en el caso de incidencias e interrupciones en el normal funcionamiento de las redes involucradas en la Aplicación.
7.3. PERSONAL podrá actualizar la Aplicación, en cualquier momento y sin previo aviso a los Usuarios.
7.4. El Usuario podrá desinstalar la Aplicación en cualquier momento que lo desee desde la configuración de su dispositivo móvil, teniendo en cuenta las funcionalidades del equipo que posee.
7.5. PERSONAL podrá modificar y/o cancelar la Aplicación en cualquier momento comunicándolo a los Usuarios con al menos sesenta días de antelación al día en que deba hacerse efectiva dicha cancelación o modificación. Por el uso de esta facultad PERSONAL no deberá abonar indemnización alguna.
8. Responsabilidad
8.1. El Usuario acepta que el uso de la Aplicación se realiza bajo su propia, exclusiva y única responsabilidad.
8.2. PERSONAL no asume responsabilidad de ningún tipo por la información incorrecta o inexacta relacionada a la Aplicación, bien sea causada por un Usuario, error humano y/o cualquier otro factor que pueda ocurrir.
8.3. PERSONAL no tiene obligación de controlar y no controla la utilización que los Usuarios hacen de la Aplicación. En particular, PERSONAL no garantiza que los Usuarios utilicen la Aplicación de conformidad con estos Términos y Condiciones ni que lo hagan de forma diligente y prudente. PERSONAL no se responsabiliza por toda acción ilícita que pudiera derivar del uso de la Aplicación.
8.4. PERSONAL no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de la Aplicación. Cuando ello sea razonablemente posible, PERSONAL advertirá previamente las interrupciones en el funcionamiento de la Aplicación. PERSONAL tampoco garantiza la utilidad de la Aplicación para la realización de ninguna actividad en particular, ni su infalibilidad y, en particular, aunque no de modo exclusivo, que los Usuarios puedan efectivamente acceder a la Aplicación o ejecutar cualquiera de las prestaciones previstas en estos Términos y Condiciones.
8.5. PERSONAL no garantiza la privacidad y la seguridad en la utilización de la Aplicación por parte de los Usuarios y, en particular, no garantiza que terceros no puedan acceder y en su caso interceptar, eliminar alterar y/o modificar o manipular cualquier material y/o información publicada. PERSONAL excluye toda responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran originarse en el conocimiento que puedan tener los terceros de los contenidos y/o de la Aplicación, datos, páginas y/o información utilizada y/o publicados a través de la Aplicación.
8.6. PERSONAL no será responsable por ningún daño o perjuicio, directo o indirecto, y de toda naturaleza, incluyendo sin ningún tipo de limitación los daños producidos por las pérdidas o deterioros de la información, ni por las demoras, interrupciones y defectos que pudieran existir en las transmisiones durante la descarga de la Aplicación, mediante la utilización de la Aplicación, los virus o fallas del sistema o línea, por la falta de disponibilidad y/o continuidad de la Aplicación, la utilización que los Usuarios hacen del mismo y en especial pero de ningún modo exclusivo a las fallas en el acceso, difusión, disposición, eliminación, alteración, modificación o manipulación de los datos, páginas, aplicaciones y/o contenidos que los Usuarios transmitan, difundan, almacenen, pongan a disposición, reciban, obtengan o accedan a través de la Aplicación. Asimismo PERSONAL no se responsabiliza por ningún daño o perjuicio directo o indirecto, incluyendo sin ningún tipo de limitación daños producidos por las perdidas, inexactitudes o deterioros de la información publicada ni por los contenidos de la Aplicación.
8.7. Los Usuarios se obligan a mantener indemne a PERSONAL frente a cualquier reclamo originado por cualquier violación de lo aquí dispuesto, o de cualquier reclamo que inicie o pudiera iniciar cualquier tercero por uso indebido o ilegal de la Aplicación, sus contenidos. Cada Usuario será exclusivo responsable del uso que le diera a la Aplicación y deberá mantener indemne a PERSONAL y demás empresas del Grupo Telecom ante cualquier reclamo que pudieran realizar terceros o cualquier organismo administrativo judicial u extrajudicial en virtud de su uso.
8.8. Autorización: Los Usuarios de la Aplicación autorizan a PERSONAL a utilizar sus datos personales, domicilios, imágenes (fotografías y audiovisuales), voces con fines publicitarios, en los medios y formas que PERSONAL considere conveniente sin derecho a compensación alguna por difusión pública, durante la vigencia del Evento y hasta los trescientos sesenta y cinco (365) días posteriores a su finalización. La presente autorización es realizada en los términos del Código Civil y Comercial de la Nación y toda otra normativa concordante.
8.9. La utilización del Sitio conlleva al conocimiento y expresa autorización, y sin reservas, de que aquellos datos que no requieren de el consentimiento previo del Usuario para la recolección, tratamiento y cesión -conforme con lo establecido en los artículos 5º, inciso 2., sub-inciso c), y 11º, de la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales-, podrán ser utilizados por PERSONAL, o por terceras personas a las que PERSONAL se los hubiere cedido, para la realización de acciones promocionales de marketing, sin necesidad de notificación y/o autorización previa.
Asimismo, el Usuario presta su consentimiento previo, expreso e informado a PERSONAL para que esta ultima suministre sus datos personales a: (i) cualquier sociedad que integre el mismo grupo empresarial a la que PERSONAL pertenezca, (ii) proveedores de productos y/o servicios con quienes PERSONAL tenga convenio comercial vigente, con el objeto de entregar, ofrecer y/o vender productos, servicios, soluciones y cualquier otro requerido para la prestación del servicio de telefonía móvil solicitado a PERSONAL.
En caso que el Usuario quisiera tener conocimiento de la identificación y datos del cesionario de los datos personales cedidos, deberá solicitárselo a PERSONAL por medio fehaciente, o personalmente, en los Centros de Atención al Cliente, acreditando fehacientemente su identidad.
Asimismo, el Usuario conoce y acepta expresamente que sus datos personales serán incluidos en archivos automatizados, procesados bajo normas de estricta confidencialidad y protección de datos. Los datos personales serán utilizados por PERSONAL con el objeto de brindar y mejorar su oferta del servicio de telecomunicaciones móviles y podrán ser utilizado para acciones promocionales de marketing y/o fines estadísticos.
Como titular de los datos personales, el Usuario podrá, en cualquier momento, ejercer su derecho a acceder, rectificar, actualizar, cancelar y/o suprimir dichos datos, de conformidad a lo previsto en la Ley 25.326 y su Decreto Reglamentario 1558/2001, por medio de nota o presentación escrita con firma certificada, medio postal o telegráfico y/o carta documento acreditando fehacientemente su identidad en Alicia Moreau de Justo N° 50 CP, Ciudad Autónoma de Buenos Aires (C1107AAB).
El Usuario toma conocimiento que PERSONAL se encuentra inscripta en el Registro Nacional de Bases de Datos alcanzadas por la Ley 25.326. Disposición 10/2008 DNPDP: "El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326". "La DIRECCION NACIONAL DE PROTECCION DE DATOS PERSONALES, Órgano de
Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales"
El Usuario presta su consentimiento previo, expreso e informado a PERSONAL para que esta ultima envíe todo tipo de información relacionada al/los servicio/s solicitado/s mediante cualquier medio de comunicación que PERSONAL defina.
9. Propiedad Intelectual
PERSONAL no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad industrial e intelectual o sobre cualquier otra propiedad o derechos relacionado con la Aplicación o que se encuentren vinculados a él. (Incluye marcas, logotipos, diseños, arte, títulos, símbolos, contenidos entre otros). Toda obra intelectual, marca, logotipo, diseño, arte, títulos, símbolos, know-how, u otras propiedades intelectuales en relación con la imagen, nombre, mención, voz, fonogramas u otras son pertenecientes PERSONAL y se prohíbe su reproducción, distribución, comercialización y cualquier otro uso no expresamente autorizado por PERSONAL.
10. Ley Aplicable y Jurisdicción
10.1. La prestación y el uso de la Aplicación regulado mediante las presentes Términos y Condiciones se regirán por la ley argentina.
10.2. Para el caso de dudas o divergencias para la aplicación de las presentes Términos y Condiciones corresponderá la jurisdicción de los Tribunales Nacionales en lo Comercial sitos en la Ciudad de Buenos Aires, con expresa renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.
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1. Vigentes desde el 05/09/24
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